Lüks pazarı ikinci el ürünlerle büyüyor. İlgi beklentinin üstünde…

Lüks tüketicilerin markalarla ilişkisi yeniden şekilleniyor. Alternatif satın alma biçimleri, özel deneyimler ve yapay zeka destekli kişiselleştirme, lüks alışveriş deneyiminde giderek daha fazla öne çıkıyor. Lüks Tüketici Endeksi 2026 raporuna göre, lüks tüketicilerin yüzde 62’si markaların sertifikalı ikinci el ürünlerini satın almaya sıcak bakıyor. Tüketicilerin yüzde 73’ü özel lüks deneyimlere erişim için ödeme yapmaya hazırken, yüzde 94’ü yapay zekanın alışveriş deneyimini geliştirebileceğine inanıyor.

Uluslararası danışmanlık hizmetleri şirketi EY’ın hazırladığı Lüks Tüketici Endeksi 2026 (EY Luxury Client Index 2026) araştırmasının sonuçları yayımlandı. Farklı kuşaklardan 1.631 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, büyük servet sahibi bireylerden ziyade lüks ürün ve hizmetleri seçici ve planlı biçimde satın alan tüketicilerin markalarla ilişkilerindeki değişimi ortaya koyuyor. Araştırma, lüks markaların tüketicilerle ilişkilerini güçlendirmesinde alternatif satın alma biçimleri, kişiye özel deneyimler ve yapay zeka destekli kişiselleştirmenin önemine dikkat çekiyor.

Sertifikalı ikinci el ürünlere yönelik ilgi artıyor. Lüks markaların doğrudan sunduğu sertifikalı ikinci el ürünleri satın almaya açık olduğunu belirten katılımcıların oranı yüzde 62’ye ulaşırken, bu oran geçen yıla göre 8 puan artış gösteriyor. İkinci el ürünlerin markanın ayrıcalığını zayıflatacağı görüşü ise sınırlı. Katılımcıların yalnızca yüzde 24’ü bu ürünlerin marka ayrıcalığını azaltacağını düşünüyor. Yalnızca yüzde 6’sı ise bu ürünlerin lüks ürün satın alma olasılığını düşüreceğini belirtiyor. Buna karşılık, tüketicilerin yüzde 46’sı sertifikalı ikinci el ürünlerin lüks ürün satın alma ihtimalini artırdığını söylüyor. Bu oran Z kuşağında ise yüzde 53’e çıkıyor.

Lüks markaların su…